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A1.商品は、お電話かフラセラ専用ウェブサイト、または六本木のわかばメディカルクリニックで購入いただけます。
- 株式会社メディカルコスメトロジー
お客様窓口フリーダイアル：0120-278-287
営業時間 月曜〜金曜 10:00〜20:00（土曜／日曜／祝日休業）
- わかばメディカルクリニック
電話：03-5786-4011(営業時間 月曜〜土曜 10:00〜20:00、日曜 10:00〜18:00)
- フラセラ専用ウェブサイト www.fullacela.com
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A2.事前の銀行振込・郵便振替、代金引換または佐川急便の「e-コレクト」にてのお支払いになります。「e-コレクト」では、注文した商品が届いた際に現金またはデビットカード、クレジットカードでお支払いください。「e-コレクト」は、分割払いやリボ払いもできる代金引換サービスです。
代金引換手数料／配送時にカード決済いただく場合の手数料は350円となります。事前にお振込みいただく場合の振込み手数料はお客様負担となります。
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A3.ご注文いただいた商品は、速やかに発送されます。銀行振り込みの場合は、入金確認後の商品発送となります。土曜日／日曜日／祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日の発送になります。
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A4.一ヶ所発送につき全国一律630円の送料が必要です。ただし一ヶ所発送2万円以上ご購入の方には送料をサービスさせていただきます。
代金引換手数料／配送時にカード決済いただく場合の手数料は350円となります。
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A5.基本的にはご注文後の返品は不可とさせていただきます。万一品質にお気づきの点がございましたら、至急カスタマサポート（フリーダイアル：0120-278-287）にご連絡ください。サポートスタッフが状態を確認させていただきまして、問題がある場合には迅速に「商品の交換」「商品の再送」もしくは「ご返品」にて対応させていただきます。
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